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7×24 值守相关咨询,可通过本页反馈;具体回复时间以实际情况为准。

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播放卡顿、切换线路还是慢、画质模糊,这些问题都可以反馈给我们,会尽快排查。

反馈问题请附上必要信息

  1. 01产生流量的比赛或页面
  2. 02手机型号和系统版本
  3. 03连接的网络及流量记录

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赛事观看帮助

  1. 平板上有没有专门的看球入口?

    有,平板可以直接打开网页看,界面会自动适配大屏;暂时没有独立的平板版 APP,但网页体验已经很流畅。

  2. 为什么白天顺畅晚上却总卡?

    先把画质调到省流,再换一条线路;同时暂停其他设备的大流量下载,通常就会顺很多。

  3. 电脑全屏播放为什么容易卡?

    通常是显卡硬件加速未开启。全屏对显卡渲染要求更高,老旧设备容易出现掉帧负荷。

  4. 为什么网络差看球就卡?

    信号弱时先切到省流画质,再换个备用线路。实在不行就等网络恢复,或者换个 Wi-Fi 信号强的地方。

  5. 怎么联系客服?

    拨打客服电话 0577-99441911,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。